発送ポリシー

 

La Salopette® を通じてご注文いただいた場合、以下の条件が適用されます。これらの条件は、取引を規律するルールを関係者双方が十分に理解し、取引が双方にとって適切な環境で行われるように定められたものです。

フランス 🇫🇷 向けの配送料金:

標準配送 - 7〜11営業日(0€)
Colissimo 配送 - 2〜3営業日(5,90€)
Mondial Relay 配送 - 2〜3営業日(3,90€)

1. 総則

当店は在庫を常に更新するよう努めていますが、まれにずれが生じ、ご選択いただいた商品が在庫切れになることがあります。このような場合、後日の配送、または当店がご用意するお買い物券を使って別の商品をご購入いただく、のいずれかをご提案します。

2. 送料

送料はお会計時のお支払いの際にお支払いいただきます。送料は、重量、寸法、配送先などの複数の要素を考慮して算出されます。

3. 返品

当店での返品に関するすべての事項は、ページ下部のリンクから返品・返金ポリシーをご覧ください。

4. 配送条件

ご注文の配送先が国外の場合、配送期間は場合によって7〜11営業日となります。この期間は、お客様の配送に関するご要望と、ご選択いただいた商品の調達状況の両方によって異なります。

発送までの期間

お支払い完了後、ご注文の処理に2営業日をいただいています。この間、24時間以内であれば、ご希望に応じて配送先、モデル、またはサイズを変更していただけます。

発送は当店の保管拠点から行われ、国民の祝日を除くすべての営業日の営業時間内に拠点と連絡を取り合っています。

La Salopette® では、ご注文のお支払いが完了すると、1〜3営業日以内に荷物を発送します。また、発送と配送を混同しないことが非常に重要です。発送とは当店が荷物を送り出す作業であり、配送とはご注文品を指定の受取場所まで運ぶ輸送のことです。

そのため、最悪の場合、荷物のお受け取りまでに2〜3週間かかることがあります。つまり、ご注文の処理に2営業日、商品の発送に1〜3営業日、配送に1週間です。これは通常より著しく遅い輸送の場合を示しています。

La Salopette® は、お会計から14日以内にご注文品が届かない場合、La Salopette® がご注文の全額を返金することをお約束します。

そのため、お客様にご満足いただけるよう、他の選択肢もご用意しています。荷物の再送にかかる費用を当店が負担するか、その代わりに、当初の請求額を上回る金額のお買い物券をご利用いただけます。このような事態が起こる可能性はほぼゼロですが、La Salopette のチームは万一に備え、こうした場合の解決方針をあらかじめお知らせすることにしました。

したがって、ご注文確認メールの受信から5週間が経過した場合、2つの方法があります。受信したメールに返信していただくか、メールアドレス contact@la-salopette.fr 宛にメールをお送りください。

また、ご依頼を迅速に処理するため、メールには以下の情報を記載してください:

• ご注文番号;
• ご注文に登録されたメールアドレス;
• お客様の姓名;
• ご注文の内容(不完全でも可);
• ご注文の日付。

contact@la-salopette.fr 宛にメールをお送りいただく際は、件名を「配送期間 - ご注文番号」とすることをおすすめします。例:「配送期間 - LS+5桁の数字」。

最長でも24営業時間以内に、担当の専門チームがご依頼を処理し、ご返信いたします。

4.4 配送先住所の変更

配送先の変更をご希望の場合、発送前にご連絡いただければ対応いたします。

4.5 私書箱への発送

現在 La Salopette® では、私書箱宛の発送には郵便サービスのみを利用しています。この種の配送に対応する専用サービスをまだ用意していないためです。

4.6 軍用住所への発送

この種の配送には USPS を利用しています。ただし、当店の宅配便サービスではこのサービスはご利用いただけません。

4.7 在庫切れの商品

ご注文の商品のいずれかが当店の保管拠点で入手できなくなった場合、お客様にお選びいただけます。後日の発送か、在庫切れ商品の価格を上回る金額の別の商品のご購入か、いずれかをご選択いただけます。

4.8 配送期間の超過

当店が合意した配送期間を超過した場合は、メールアドレス contact@la-salopette.fr 宛にご依頼をお送りください。対応いたします。

5. 追跡通知

荷物が発送されると追跡リンクが送られ、配送業者の更新情報により輸送のすべての段階を追跡していただけます。

6. 輸送中に損傷した荷物

お受け取りの際に輸送中に生じた損傷に気づいた場合は、荷物の受け取りを拒否し、カスタマーサービスまでご連絡いただくことをおすすめします。ご不在中に受け取りが行われた場合は、メールアドレス contact@la-salopette.fr から La Salopette® のカスタマーサービスまでご連絡ください。

7. 関税と税金

7.1 売上税

La Salopette® に記載のとおり、当店でご注文いただく際、売上税は商品価格に直接適用されます。

7.2 輸入関税と輸入税

輸入関税と輸入税は配送先の国ごとに異なります。 La Salopette® では、ご注文前に荷物の配送に伴って発生しうるすべての費用をご確認いただくようお願いしています。それでもお支払いいただけない場合、荷物は La Salopette® に返送されます。その後、ご注文金額から返送の輸送費を差し引き、残額を返金いたします。なお、発送時の輸送費は返金されません。

8. キャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合、荷物が発送される前であれば対応いたします。ただし、この期限を過ぎてからのキャンセルのご依頼は、ページ下部に掲載している返金ポリシーに従っていただく必要があります。

9. 保険

荷物の紛失または損傷の場合、当店の保険は配送業者が申告した金額を上限として費用を補償します。ただし、紛失は郵便サービスの確認に基づいてのみ認められ、お客様からの申し立てのみでは認められません。この措置は、 La Salopette® が過去に経験した、一部の信頼できないお客様による多数の背信行為の事例に基づくものです。それでも当店は、お客様にできる限りご満足いただけるよう全力を尽くします。ご注文どおりに商品を再送するための輸送費は当店が負担します。その代わりに、当初の請求額を上回る金額のお買い物券をご利用いただくこともできます。

9.1 輸送中に損傷した荷物の手続き

商品が輸送中に損傷した場合、返金または代替品の受け取りが可能です。すべての条件は、ページ下部に掲載している返品・返金ポリシーに詳しく記載されています。

9.2 輸送中に紛失した荷物の手続き

郵便サービスから紛失の確認を受け取った場合、 La Salopette® はお客様にできる限りご満足いただけるよう全力を尽くします。ご注文どおりに商品を再送するための輸送費は当店が負担します。その代わりに、当初の請求額を上回る金額のお買い物券をご利用いただくこともできます。

10. カスタマーサービス

カスタマーサービスに関するすべての情報は、メールアドレス contact@la-salopette.fr までお問い合わせいただくことで入手できます。